Dicas para o Dia das Mães

Como você está se preparando para o Dia das Mães? Neste ano, a comemoração acontece em 9 de abril. A data é uma das melhores oportunidades para gerar vendas em todo o ano. As empresas saem na frente quando são assertivas na comunicação, disponibilizam atendimento e suporte integral aos seus clientes e entregam promoções e benefícios de compra.

“A cada ano, a Euromonitor International identifica as rápidas mudanças nas tendências mais importantes previstas para o próximo ano. Estas tendências fornecem insights sobre as transformações nos valores e no comportamento dos consumidores e como deverão estimular a disrupção nos negócios no mundo todo.”

Baseado nisso e as melhores estratégias possíveis para a data, confira algumas dicas de como preparar a UX de compra no seu site e quais os segredos de como acertar em cheio quando estão falando com seus potenciais compradores:

Desejo por conveniência

“Os consumidores têm o Desejo por Conveniência do mundo pré-pandemia, pois sentem falta das comodidades que passavam despercebidas antes do abalo nos hábitos deles. Há uma grande pressão para que as empresas adaptem rapidamente suas operações, desenvolvendo uma experiência do cliente mais resiliente enquanto preserva os níveis de conveniência. As empresas devem manter a agilidade e a continuidade da jornada de compra em todos os canais.”

Sendo assim, se você tem um e-commerce ou gera vendas pela internet você precisa encarar a missão de gerar facilidade de compra para seus clientes. Com os índices negativos da economia e dificuldades geradas pela pandemia, este quesito se torna mais relevante ainda para gerar mais vendas.

Ou seja, novas prioridades surgem:

Atendimento rápido e integral ao cliente; Atendimento via chat bot ou com humanos.
Entrega rápida e frete grátis; Investimento em logística de entrega é vital.
Omnichannel: Canais digitais e físicos para entregar o produto.
Política de troca facilitada.
Gerar benefícios de acordo com a fidelização do cliente.
Facilidade e segurança na compra.
Disponibilizar brindes e experiências focadas no ar livre.

A ordem é pechinchar

“Os consumidores estão cautelosos e moderados. Os gastos com supérfluos estão diminuindo devido às incertezas no cenário econômico. A Ordem é Pechinchar e priorizar produtos e serviços de valor agregado e alinhados às medidas sanitárias vigentes.

As empresas devem fazer propostas de valor para o dinheiro, oferecendo opções acessíveis sem redução da qualidade. Os pacotes premium devem vir acompanhados de uma história que desperte empatia e tenha uma forte ligação com a saúde, o autocuidado e o bem-estar psicológico.”

Ofereça descontos reais e automaticamente para todos os visitantes que entram no seu site nesse período. E se ele fizer uma compra, faça uma nova oferta imperdível para gerar uma 2ª compra em até 45 dias. Mais do que nunca, é preciso flexibilizar a política de preços e fidelizar clientes a partir de uma experiência de compra excelente. O envio de brindes também é entendido como um benefício.

O discurso da marca ganha ainda mais importância. Entenda quais são os segredos para despertar uma boa percepção do seu consumidor:

Criar narrativas que demonstram suas principais fortalezas e diferenciais é necessário para divulgação de produtos e serviços.
Gerar debates e discussões importantes, atuais e relevantes para seu público-alvo.
Criar conteúdo que leve informação e entretenimento é um dos melhores caminhos de venda. Ser autêntico e contar com a participação dos consumidores expondo suas percepções sobre a marca gera grande impacto.

Novos espaços de trabalho

“A expressão “fora do escritório” ganhou um novo significado em 2020. A tendência dos Novos Espaços de Trabalho teve um grande impacto na vida dos consumidores, influenciando vestuário, gastos com tecnologia, hábitos alimentares e muito mais. Os consumidores estão em busca de novas alternativas para definir o início e o fim da jornada de trabalho, à medida que tentam controlar o cronograma.

As empresas devem apoiar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, atender às necessidades de produtividade e de comunicação. Ao compreender os benefícios e desafios do trabalho remoto, as empresas podem incentivar as melhores práticas no home office.”

Entenda como a sua empresa pode facilitar o momento de distanciamento social e o formato de trabalho home-office para os seus clientes. Pensar para além da entrega do seu produto / serviço é o caminho para se destacar da concorrência. Fornecer gratuitamente dicas e materiais para fortalecer e melhorar a qualidade de vida das pessoas nesse momento tão delicado.

Obsessão por segurança

“A Obsessão por Segurança é o novo movimento pelo bem-estar. O medo do contágio e a circulação de informações sobre questões de saúde aumentam a demanda por produtos de higiene e estimulam os consumidores a buscarem soluções que não requerem contato físico a fim de evitar a exposição.

As empresas devem implementar inovações e medidas estritas de segurança voltadas para a mitigação das preocupações dos consumidores.”

O envio de álcool em gel como brinde, explicações de como o produto está higienizado e dicas para os cuidados com a própria saúde podem ser a estratégia assertiva que vai de encontro com o medo atual de contágio pelo coronavírus. O cliente precisa saber quais atitudes e mudanças as empresas fizeram para fazer sua parte nessa pandemia e reduzir a disseminação da doença.

Campanhas de Publicidade Online

O Dia das Mães é uma das datas mais concorridas na corrida midiática da internet. Garantir seu espaço e gerar mídia para sua marca é o caminho mais seguro para gerar um retorno sobre seu investimento.

O público-alvo que já conhece deverá receber as novidades do catálogo de produtos, vantagens da compra e o que a marca tem a dizer nesta data. A expectativa deles tem que ser superada, o sucesso é alcançado quando conseguimos surpreender nossos clientes.

E se intensifica a necessidade de trazer novos clientes e pessoas que ainda não conhecem a empresa para dentro da sua comunicação diária. O investimento nesse target é mais assertivo se você consegue traduzir os atributos presenteáveis do seu produto ou serviço. A corrida pelos presentes é grande, a loja conseguir transmitir que tem a melhor opção de presente, levará a venda para o caixa!

Você pode criar:

Campanhas de Geração de leads nas redes sociais. Oferecendo promessas de benefícios de compra em troca das informações do usuário.

Campanhas de Geração de tráfego, levando quem já é cliente e quem ainda não conhece a marca para o site. Populando suas listas de RMKT.

A missão é criar uma audiência qualificada de pessoas interessadas no que você tem para oferecer, sempre informada sobre as novidades da empresa. Despertando seu desejo de compra.

Guia de presentes

Nessa época do ano, os consumidores podem buscar mais intensamente por novas empresas que possam atender ao seu desejo de compra. As pessoas que ainda não conhecem a sua empresa, precisam ser convencidas e persuadidas de que elas devem escolher você. Ou seja, é esperado receber uma grande quantidade de usuários novos em seu site e é necessário se preparar para isso.

Tendo em vista que um potencial novo cliente ainda não conhece seu modelo de negócio, discurso e posicionamento de marca e como é a experiência de compra que você proporciona, o ideal é fazer um esforço extra para trazer facilidade e informação para eles. Para o Dia das Mães, considere fazer a criação de um Guia de Presentes para o usuário conseguir fazer sua escolha de maneira mais assertiva. O novo usuário deve entrar em seu site e rapidamente entender os seguintes pontos: - Presentes por faixa de preço (até R$ 50, até R$ 99, a partir de R$ 100)

- Presentes por perfil de mãe (gastronômica, esportista, sofisticada, moderna, dona de casa, vaidosa, viajante)

- Presentes por categorias de produtos (casa, beleza, moda, tecnologia)

Com isso, você traz mais luz a um processo que inicialmente pode ser difícil para o usuário. E quando tornamos a sua vida mais fácil, podemos ter melhores resultados de vendas.

Conteúdos de valor

A produção de conteúdo relevante é um diferencial para as empresas que querem se destacar nesse momento. Desenvolver um conceito criativo e quais temáticas você está afim de comunicar e gerar debates, pode ser um bom início para o seu planejamento de comunicação.

A partir disso, você consegue pensar em como recortar essa campanha para os mais diferentes formatos: redes sociais, anúncios, geração de conteúdo orgânico, parcerias estratégias com outras marcas e marketing direto.

Com o Dia das Mães, você pode: - Fazer campanhas focadas nelas.

- Levantar bandeiras e temáticas relevantes e atuais, tanto para a marca como para o mercado consumidor.

- Faça pesquisas com seus clientes para gerar novos insights de negócios e comunicação.

- Conte com seus consumidores para geração de conteúdo, coloque eles no centro do storytelling.

- Compartilhe dicas sobre os temas que são caros para a empresa.

- Proporcione uma experiência de DIY (faça você mesmo)

- Disponibilize embalagens especiais para presente e envio de cartões personalizados.

Aplique essas dicas em sua experiência de compra para gerar mais atenção do cliente e entregar mais valor para quem já conhece ou está conhecendo sua marca.

E se precisar de ajuda com a implementação de todas essas estratégias, contem com a Pulsão! Fale conosco para fazermos um planejamento personalizado para a sua empresa.